Как работает Shekveta
Подсказки для заведения: что где находится и как что работает. Читать целиком не обязательно — переходите к нужному разделу.
▶ Видеоинструкция · 4 минуты
От регистрации до первого заказа: меню, настройки, витрина глазами гостя, приём заказа, набор на компанию, продвижение и тарифы. Озвучка на русском, субтитры на русском и английском.
🚀 Начало работы
- Регистрация: /dashboard → Регистрация — название, адрес витрины латиницей (подставляется сам), email и пароль. Витрина сразу доступна по адресу
/r/ваш-адрес(в интернете —ваш-адрес.shekveta.com). - В кабинете пять вкладок: Заказы, Меню, Аналитика, Продвижение, Настройки. Справа вверху — ссылка «Витрина ↗».
- Чек-лист первых шагов на вкладке «Заказы» показывает, что осталось сделать: блюда, телефон и адрес, Telegram, подтверждение email, первый заказ.
- Подтвердите email по письму — по нему восстанавливается доступ, если забудете пароль.
🛍 Витрина покупателя
- Меню по разделам с фото, корзина, оформление: доставка или самовывоз, район (если есть зоны) или точка (если их несколько), время, имя и телефон, комментарий, промокод.
- Язык — RU / EN / KA в шапке; язык по умолчанию — в «Настройки → Витрина». Валюта — там же.
- Страница заказа: статус «принят → готовится → в пути → доставлен», срок «привезём примерно к 14:35», причина отклонения. «Мои заказы» — все заказы этого покупателя.
- «Набор на компанию под бюджет» и ИИ-помощник («нас 8, бюджет 300 ₾, двое без мяса») — на тарифах «Бизнес» и «Про»; ИИ выбирает только из вашего меню, цены считает сайт.
- Ссылка витрины показывает превью с фото блюда, когда её отправляют в WhatsApp, Telegram или Instagram.
🧾 Заказы
- Вкладка «Заказы» обновляется каждые 5 секунд; новые подсвечиваются и звучат, счётчик — во вкладке браузера.
- Принять — с выбором срока (30/45/60/90 мин): покупатель увидит «привезём к 14:35». Далее «Готовится» → «Передать курьеру / Готов к выдаче» → «Доставлен / Выдан».
- Отклонить — с причиной, которую увидит покупатель. Оплаченный картой заказ при отклонении возвращается автоматически.
- Заказы с оплатой картой попадают на кухню только после подтверждения банка.
- «⤓ Excel» — выгрузка заказов за 7/30/90 дней в CSV (открывается в Excel с правильной кириллицей).
✈️ Telegram
- В Telegram откройте @BotFather, отправьте
/newbot, скопируйте токен. Напишите своему боту/startили добавьте его в рабочую группу. - «Настройки → Уведомления в Telegram»: вставьте токен, «Найти мой чат», выберите чат, сохраните, «Отправить тест».
- Под каждым заказом в чате — кнопки «Принять · 30/45/60 мин», «Готовится», «В пути», «Отклонить». Статус из кабинета тоже обновляет сообщение. (Кнопки работают, когда платформа запущена на своём домене.)
- Несколько точек («Про»): у каждой точки свой chat id — заказ уходит в чат своей точки.
🚚 Доставка и самовывоз
- «Настройки → Доставка и самовывоз»: цена доставки, «бесплатно от», минимальный заказ, сервисный сбор; включить/выключить доставку и самовывоз.
- Зоны доставки: свои цена, порог и минимум по районам — покупатель выбирает район при оформлении.
- Точки («Про»): адрес, телефон, часы и чат кухни у каждой; покупатель выбирает точку.
🕒 Режим работы
- «Настройки → Заведение → Режим работы по расписанию»: часы по дням недели, выходные, часовой пояс. Витрина закроется сама и покажет «Сейчас закрыто — откроемся завтра в 11:00».
- Смена через полночь (18:00–02:00) допустима. «Как в понедельник» копирует часы на все дни.
- Пауза посреди дня — переключатель «Принимать заказы» в «Настройки → Витрина».
🍽 Заказ за столиком
- «Настройки → Зал»: включите «Заказ за столиком», задайте сервисный сбор в зале (%), варианты чаевых (5, 10, 15 % и своя сумма), добавьте официантов и столики. Официант закрепляется за столиками на смену; его Telegram chat id — чтобы заказы и вызовы с его столиков приходили ему лично.
- «Продвижение → QR-коды на столики»: у каждого столика свой QR (ведёт на витрину с номером стола и официантом). Печать — 4 карточки на A4.
- Гость сканирует QR, видит полоску «Столик 5 · официант Нино», заказывает со своего телефона, выбирает чаевые и платит официанту (счёт принесут) или картой онлайн (тариф «Про»). Имя и телефон — по желанию.
- Кнопки «Позвать официанта» и «Попросить счёт» шлют сообщение на кухню и официанту (не чаще раза в минуту со столика).
- Заказ приходит на кухню как обычный: «Принять · 15 мин → Готовится → Несём к столику → Подано». В аналитике — заказы, выручка и чаевые по официантам; в выгрузке Excel — столик, официант, чаевые.
- Ссылка на официанта:
?table=…&w=<id официанта>— можно раздать официантам личные QR-карточки, чтобы гость закреплялся за тем, кто его обслуживает.
🏷 Промокоды и продвижение
- «Продвижение → Промокоды»: код (FIRST10), скидка в % или суммой, минимальная сумма еды, дата окончания, лимит использований, вкл/выкл. Скидка считается от суммы еды; порог бесплатной доставки и минимум — по сумме до скидки.
- Там же: ссылка и QR-код (SVG), печать 4 карточек на A4 для столов, картинка 1080×1350 для Instagram и готовые тексты постов.
💳 Оплата
- По умолчанию покупатель платит при получении — наличными или картой курьеру, как вам удобно.
- Картой онлайн (тариф «Про»): заключите договор интернет-эквайринга с Bank of Georgia, возьмите в бизнес-кабинете банка Client ID и Client Secret и вставьте в «Настройки → Оплата картой». Деньги идут на ваш счёт, платформа их не касается.
- Оплатил на странице банка после отмены — вернём автоматически. Не прошла оплата — покупатель может повторить или выбрать оплату при получении.
⭐ Тарифы и оплата подписки
- «Старт» — бесплатно, до 50 заказов в месяц; «Бизнес» — 49 ₾: без лимита, набор и ИИ, свой домен; «Про» — 99 ₾: оплата картой, точки, аналитика. Год — по цене 10 месяцев.
- «Настройки → Тариф и оплата»: выставьте счёт (месяц или год) → оплатите переводом по реквизитам или картой прямо на странице счёта. После оплаты тариф включается сам (по переводу — после подтверждения платформой).
- По окончании оплаты тариф работает ещё 7 дней, потом витрина переходит на «Старт»; продлить можно в любой момент.
🌐 Свой домен
- На «Бизнесе» и «Про»: у регистратора создайте CNAME
order.вашсайт.ge → shekveta.comи TXT-запись_shekveta.order.вашсайт.geсо значением из кабинета (shekveta-verify=…). - «Настройки → Свой домен»: сохраните домен, нажмите «Проверить DNS». Обновление записей занимает до нескольких часов; после проверки HTTPS-сертификат выпускается сам.
📊 Аналитика
- Заказы и выручка по дням, средний чек, топ блюд, часы заказов (для постов и акций), доставка/самовывоз, районы и точки, языки покупателей, повторные покупатели.
- На «Про» — 7/30/90 дней и фильтр по точке; на остальных тарифах — последние 7 дней.
🔐 Безопасность и доступ
- Пароль меняется в «Настройки → Пароль»; забыли — «Забыли пароль?» на странице входа (ссылка на почту действует 1 час).
- Двухфакторная защита: «Настройки → Двухфакторная защита» — QR-код для Google Authenticator / 1Password / Authy и 8 резервных кодов (сохраните!). При входе — пароль и код из приложения.
- Потеряли телефон и коды — напишите в поддержку: сбросим защиту после проверки, что пишет владелец.
- Ваши меню, заказы и клиенты видны только вам; данные не продаются и не используются для рекламы (подробнее — в «Условиях»).
Не нашли ответ? Напишите в поддержку: