Как принимать прямые заказы из Instagram

1. Подготовьте меню

Соберите названия блюд, актуальные цены в лари, разделы, описания и свои фотографии. Укажите размер порции, если без него предложение непонятно. В Shekveta откройте «Меню → Импорт», вставьте текст или строки таблицы, проверьте предварительный список и добавьте блюда. Можно вносить их по одному.

Перед публикацией проверьте каждую цену и наличие. Добавьте грузинские и английские названия для нужных языков: переключатель языка не создаёт отсутствующий перевод. Состав, аллергены и другие сведения о блюде должны соответствовать тому, что подтвердила кухня. Не используйте случайные фотографии чужих заведений.

2. Разместите ссылку в Instagram

Откройте витрину глазами гостя и скопируйте её публичный адрес в «Продвижение → Ссылка и QR-код». Добавьте адрес в раздел ссылок профиля вашего заведения в Instagram. Дайте ссылке понятное название, например «Меню и заказ».

После сохранения откройте ссылку с другого телефона. Она должна вести к нужному меню без входа в кабинет владельца. Настройки Instagram могут меняться; при необходимости воспользуйтесь справкой о ссылке в профиле. Сохраняйте один рабочий адрес, чтобы гостям не приходилось искать новую ссылку после каждого обновления меню.

3. Настройте доставку или самовывоз

В «Настройки → Доставка и самовывоз» включите только доступные способы получения. Укажите стоимость доставки и минимальную сумму заказа; если условия различаются по районам, задайте зоны. Для самовывоза нужны точный адрес и действующие часы работы.

Заранее решите, кто отвозит заказ и кто связывается с гостем при непонятном адресе. Shekveta фиксирует выбранный способ получения, а организацию доставки обеспечивает заведение. Сообщите гостям доступный способ оплаты. Оплата картой на сайте требует соответствующего тарифа и настроенной банковской интеграции.

Условный пример: суп за 12 ₾, чай за 4 ₾ и доставка за 5 ₾ дают итог 21 ₾. Это учебный расчёт, а не цены реального кафе.

4. Организуйте приём заказов

Назначьте сотрудника, который следит за вкладкой «Заказы» во время работы. Он проверяет блюда и способ получения, выбирает реалистичный срок готовности и нажимает «Принять». Гость видит статус и ориентировочное время. Обновляйте статус по ходу работы; если выполнить заказ нельзя, отклоните его с понятной причиной.

Уведомления Telegram подключаются отдельно. Выберите нужный чат в настройках и отправьте тестовое сообщение до начала работы. Убедитесь, что оно действительно появилось в чате кухни. Ролик ниже показывает учебные экраны и приём заказа в кабинете; фактическая доставка сообщения в Telegram в нём не показана.

5. Проверьте путь перед запуском

Сначала изучите учебное демо, затем проведите согласованный тест в своей настройке. Предупредите сотрудников, чтобы тест не приняли за заказ гостя и случайно не отправили курьера. Проверьте:

• Ссылка открывает нужное меню на телефоне.
• Названия, цены и наличие блюд соответствуют кухне.
• Условия доставки, адрес самовывоза и часы понятны.
• Итог корзины учитывает блюда, сборы и скидку.
• Ответственный сотрудник видит и принимает заказ.
• Гость видит статус, подключённые уведомления работают.

Если есть самовывоз или разные зоны доставки, отдельно пройдите соответствующие варианты. Сохраните результат проверки и исправьте непонятные шаги до объявления ссылки клиентам. Не показывайте тестовые заказы как доказательство спроса.

6. Что публиковать дальше

Опубликуйте полезный пост: покажите блюдо и объясните путь заказа — «Откройте профиль, нажмите “Меню и заказ”, выберите доставку или самовывоз». Делитесь рабочей ссылкой в своих каналах. Используйте фотографии, которые принадлежат вам или разрешены к публикации.

Спрашивайте настоящих гостей, были ли понятны меню и оформление. Раз в неделю записывайте обращения и завершённые заказы. Просмотры показывают внимание, но не подтверждают покупку. Если гости путаются в минимальном заказе, времени или адресе, уточните условия. Само размещение ссылки не гарантирует рост продаж; результат зависит и от предложения, и от работы заведения.

Пройдите путь до публикации ссылки

Откройте учебное меню или полную инструкцию. Если нужна помощь с подготовкой меню, напишите поддержке по контактам в инструкции.